Allgemeine Geschäftsbedingungen und Widerrufsrecht für Verbraucher von Universumspost

1. Teil

Geltungsbereich und anwendbares Recht

 

1 Geltungsbereich 

(1) Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit

 

Nina Pfau

Universumspost

Sudetenstr. 3

93352 Rohr

 

www.universumspost.de

 

nachstehend „wir“ genannt. Die Rechtsgeschäfte können über die Webseite, per E-Mail, Instagram-Messenger oder WhatsApp zustande kommen.

(2) Vertragssprache ist Deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich deiner Information. Der deutsche Text hat Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch. 

(3) Es gelten ausschließlich diese AGB. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen, die du verwendest, werden von uns nicht anerkannt, es sei denn, dass wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt haben.

(4) In dem Fall, dass du eine durch die Zentralstelle für Fernuntericht (ZFU) zugelassene Ausbildung bei uns buchst, verwenden wir neben diesen AGB einen Fernunterrichtsvertrag. Dieser geht im Zweifelsfall diesen AGB vor.

 

2 Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften  

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Privatrechts und des in Deutschland geltenden UN-Kaufrechts.

(2) Für den Fall, dass du Verbraucher i. S. d. § 13 BGB bist und du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union hast, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende für den Verbraucher günstigere Bestimmungen des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, unberührt bleiben.

(3) Du erklärst mit Abschluss der Bestellung verbindlich, ob du als Verbraucher (§ 13 BGB) oder als Unternehmer (§ 14 BGB) handelst. 

Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. 

Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

Bei Bestellung als Unternehmer gibst du den Firmennamen und – soweit vorhanden – die USt-IdNr. an. Unrichtige Angaben über deine Unternehmereigenschaft berechtigen uns, vom Vertrag zurückzutreten und entstandene Mehraufwendungen ersetzt zu verlangen.

(4) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung dieser AGB.

(5) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung.

(6) Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.

 

2. Teil 

Zustandekommen des Vertrages, Zahlungsmodalitäten, Laufzeit der Verträge und Widerruf

 

3 Vertragsgegenstand  

(1) Gegenstand des Vertrages können die folgenden Leistungen sein (wobei die Auflistung nicht abschließend ist):

 

• Ausbildungen

• Kurse

• Mini-Programme

• 1:1 Beratungen

 

(2) Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

 

4 Preise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten 

(1) Unsere Preise verstehen sich als Bruttopreise (einschließlich etwaig anfallender gesetzlicher Steuern). Die steuerliche Behandlung richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und kann je nach Wohnsitz bzw. Sitz des Kunden variieren. Maßgeblich ist der jeweils im Bestellprozess ausgewiesene Gesamtpreis.

(2) Eine Rechnung wird grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments an dich versandt. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig und sofort an uns zu zahlen.

(3) Der Zugang zu den jeweiligen Programmen wird von einem vorherigen Zahlungseingang abhängig gemacht. Sobald wir deine Zahlung/Anzahlung erhalten haben, hast du ab diesem Zeitpunkt einen Anspruch auf unsere entsprechende Gegenleistung.

(4) In einigen Fällen bieten wir auch eine Ratenzahlung an. Der Gesamtvergütungsanspruch bleibt auch bei Gewährung der Ratenzahlung bestehen.

Der Gesamtbetrag kann bei einer Ratenzahlung im Vergleich zu einer vollständigen Zahlung erhöht sein. Diesen Betrag teilen wir dir vorab mit. Eine vorzeitige Kündigung einer getroffenen Ratenzahlungsvereinbarung ist im Wege vorzeitiger Rückzahlung möglich. Du hast das Recht, jederzeit die vollständige Summe (dann aber den ggf. erhöhten Ratenzahlungsbetrag) vor Ablauf der vereinbarten Zeit zum Teil oder insgesamt zu zahlen. 

(5) Gerätst du mit einer Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Verzugszinsen.
Für Verbraucher betragen diese 5 Prozentpunkte über dem jeweiligen Basiszinssatz.
Für Unternehmer betragen die Verzugszinsen 9 Prozentpunkte über dem jeweiligen Basiszinssatz. Unternehmer schulden zudem eine Verzugskostenpauschale in Höhe von 40,00 €. Die Geltendmachung weitergehender Schäden bleibt vorbehalten.
Außerdem können Kosten für zweckentsprechende Mahnungen entstehen. Bei nicht erfolgreichem internen Mahnwesen sind wir berechtigt, die offene Forderung an einen Rechtsanwalt oder ein Inkassounternehmen zu übergeben. Die dadurch entstehenden Kosten sind von dir zu tragen, soweit sie erforderlich und rechtlich erstattungsfähig sind.

(6) Haben wir eine Ratenzahlung vereinbart und gerätst du mit fälligen Zahlungen in Verzug, sind wir berechtigt, die Ratenzahlung vorzeitig zu beenden und der gesamte noch offene Betrag wird sofort fällig. 

Für Verbraucher gilt dies nur, wenn du mit mindestens zwei aufeinander folgenden Raten ganz oder teilweise in Verzug bist und ir dir zuvor erfolglos eine angemessene Nachfrist gesetzt haben.
Für Unternehmer wird der gesamte Restbetrag sofort fällig, wenn du mit einer Rate länger als 14 Tage in Verzug bist.

(7) Gerätst du mit fälligen Zahlungen in Verzug, werden wir dich zunächst abmahnen und dir die Gelegenheit geben, den vertragsgemäßen Zustand wiederherzustellen. Wir weisen dich in der Mahnung auf die Folge hin, dass wir bei fortdauerndem oder wiederholtem Verzug berechtigt sind, den Zugang zu dem gebuchten Programm vorübergehend zu sperren.

Die Sperrung erfolgt ausschließlich für die Dauer des bestehenden Zahlungsverzugs. Nach vollständigem Ausgleich der offenen Forderungen wird der Zugang wieder freigeschaltet.

Deine Verpflichtung zur Zahlung der vereinbarten Vergütung bleibt von der Sperrung unberührt.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(8) Für Verbraucher: Als Verbraucher kannst du nur mit Forderungen aufrechnen oder ein

Zurückbehaltungsrecht ausüben, die unstreitig oder rechtskräftig festgestellt sind oder die

in einem engen rechtlichen Zusammenhang mit unserer Forderung stehen.

Für Unternehmer: Handelst du als Unternehmer (§ 14 BGB), bist du zur Aufrechnung nur

berechtigt, wenn deine Gegenforderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist. Ein

Zurückbehaltungsrecht steht dir nur zu, soweit es auf Ansprüchen aus demselben

Vertragsverhältnis beruht.

(9) Wenn eine SEPA-Lastschrift mangels Deckung oder aus einem von dir zu vertretenden Grund zurückgebucht wird, können wir dir die dadurch entstandenen Bankgebühren in Rechnung stellen. Im Falle des Verzugs gelten die gesetzlichen Verzugszinsen.

 

5 Zustandekommen des Vertrages

 

5.1. Buchungen von 1:1 Beratungen per E-Mail, Instagram-Messenger oder WhatsApp

(1) Du nimmst mit uns per E-Mail, Instagram-Messenger oder WhatsApp Kontakt auf. Wir besprechen kurz, worum es geht und klären, ob unser Angebot für dich und deine Anfrage passend ist.

(2) Angebot: Wir unterbreiten dir ein Angebot und senden dir den Link zu unseren AGB zu. 

(3) Annahme: Passt das Angebot für dich, schreibst du uns kurz, dass du das Angebot annimmst. Damit ist der Vertrag zwischen uns geschlossen.

(4) Als Zahlungsmöglichkeiten steht dir die Zahlung per Überweisung oder Paypal zur Verfügung.

Du erhältst von uns eine Rechnung per E-Mail. Der gesamte Rechnungsbetrag ist sofort fällig. Sobald deine Zahlung eingegangen ist, hast du Anspruch auf unsere entsprechende Gegenleistung.

Überweisung: Du überweist den angegebenen Betrag auf das in der Rechnung angegebene Geschäftskonto.

PayPal: Durch Auswählen der Zahlungsart „PayPal“ und der Bestätigung „Jetzt Kaufen“ wirst du auf die Log-In Seite von PayPal weitergeleitet. Nach erfolgreicher Anmeldung werden deine bei PayPal hinterlegten Adress- und Kontodaten angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal zu deren Bedingungen. Anbieter des Dienstes ist PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: "PayPal"), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.

 

Sobald deine Zahlung eingegangen ist, starten wir am vereinbarten Termin.

 

5.2 Buchung von Kursen und Ausbildungen über unsere Webseite

(1) Auf unserer Webseite findest du unter der Rubrik „Kurse“/“Ausbildungen“ unsere Angebote.

(2) Du siehst direkt, welche Kurse/Ausbildungen angeboten werden. Hier kannst du das gewünschte Produkt auswählen und gelangst dann auf die Seite des jeweiligen Produktes. Dort findest du alle Informationen, Inhalte und den Preis und kannst diese mit einem Klick anwählen.

(3) Wenn du dich entschieden hast, den Kurs/die Ausbildung zu buchen, dann klicke auf den Button „Kursname – jetzt sichern“

(4) Anschließend wirst du zur Kaufabwicklung auf eine Seite von ThriveCart weitergeleitet. Dort kannst du deinen Vor- und Nachnamen und deine E-Mail-Adresse sowie deine Adresse eingeben.

Du kannst zwischen den verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten wählen. Bitte beachte, dass es bei digitalen Produkten und auch bei Onlinekurs-Zugängen – je nachdem, welche Zahlungsart du wählst – zu Verzögerungen bei der Auslieferung per E-Mail bzw. bei der Zusendung der Zugangsdaten kommen kann.

Das Programm ist so eingestellt, dass das digitale Produkt/ Onlinekurs-Zugänge erst dann versandt werden, wenn die Zahlung eingegangen ist. 

(5) Als Zahlungsmöglichkeiten stehen dir verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Du erhältst die Rechnung per E-Mail. Der gesamte Rechnungsbetrag ist fällig. Sobald deine Zahlung /Anzahlung eingegangen ist, bekommst du Zugang zum gebuchten Kurs/zur gebuchten Ausbildung.

(6) Zahlungsarten:

PayPal: Durch Auswählen der Zahlungsart „PayPal“ und der Bestätigung „Jetzt Kaufen“ wirst du auf die Log-In Seite von PayPal weitergeleitet. Nach erfolgreicher Anmeldung werden deine bei PayPal hinterlegten Adress- und Kontodaten angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal zu deren Bedingungen. Anbieter des Dienstes ist PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: "PayPal"), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.

Visa- oder MasterCard: Du kannst mit dem Anklicken auf „Weiter mit Kreditkarte“ deine Daten über eine sicherere Verbindung hinterlegen und mit dem Button „Jetzt kaufen“ die Bestellung abschließen. Es wird dann eine Verbindung zu dem jeweiligen Kreditinstitut hergestellt. 

Vorkasse: Durch Auswählen von “Vorkasse“ und Klick auf den Button „Jetzt kaufen“ erhältst du eine Mail von uns mit den Überweisungsdaten.

Lastschrift: Du trägst deine Kontodaten bei Auswahl der SEPA-Lastschrift ein und bestätigst dies mit dem Button „Jetzt kaufen“.

Klarna: Bei der Auswahl der Zahlungsmethode "Klarna" erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Klarna Bank AB (publ.), eine AG schwedischen Rechts, Sveavagen 46, 111 34 Stockholm. Du gibst deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und ggf. Telefonnummer ein. Abhängig von der Zahlungsart kann auch eine Identitätsprüfung stattfinden. Klarna führt im Hintergrund eine Bonitätsprüfung durch, um deine Zahlungsfähigkeit zu überprüfen. Klarna übernimmt die Zahlung an den Händler sofort. Du erhältst die Rechnung von Klarna und hast je nach gewählter Option (z. B. Kauf auf Rechnung, Ratenzahlung) eine bestimmte Zeit, die Zahlung an Klarna zu leisten. Bei einer Rückgabe informiert der Händler Klarna, und der Rechnungsbetrag wird entsprechend angepasst oder erstattet.

Apple Pay: Das ist ein mobiles Bezahlsystem, das Kredit- oder Debitkartendaten digitalisiert und über Apple-Geräte Zahlungen ermöglicht. Es wird von Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA angeboten. Du fügst deine Karte in der Wallet-App eines Apple-Geräts (iPhone, iPad, Apple Watch) hinzu. Die Kartendaten werden verschlüsselt und sicher gespeichert. Du authentifizierst die Zahlung per Face ID, Touch ID oder Geräte-Passcode. Die Transaktion wird verschlüsselt über das Apple-System abgewickelt. Die Kartendaten werden nicht an den Händler weitergegeben, sondern durch ein Token-System ersetzt. Die Zahlung wird bestätigt, und der Händler erhält eine Bestätigung.

Bancontact: Bei der Auswahl der Zahlungsmethode „Bancontact“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über das belgische Zahlungssystem Bancontact bzw. über den im Shop integrierten Zahlungsdienstleister (z. B. Adyen, Stripe oder Mollie). Du wirst im Checkout auf eine sichere Zahlungsseite weitergeleitet. Dort bestätigst du die Zahlung entweder über die Bancontact-App, durch Scannen eines QR-Codes oder über die Onlinebanking-Umgebung deiner Bank. Nach der Anmeldung bei deiner Bank autorisierst du die Zahlung mit deiner PIN, Banking-App oder biometrischen Freigabe. Deine Bank führt anschließend eine sofortige Überweisung an den Händler aus und bestätigt die Zahlung in Echtzeit. Nach erfolgreicher Autorisierung wirst du zurück zum Shop geleitet und deine Bestellung wird bestätigt.

EPS: Bei der Auswahl der Zahlungsmethode „EPS“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über das österreichische Onlinebanking-System EPS (Electronic Payment Standard) sowie über den im Shop eingesetzten Zahlungsdienstleister. Nach Auswahl von EPS wirst du zunächst aufgefordert, deine Bank aus einer Liste österreichischer Banken auszuwählen. Anschließend wirst du zur Onlinebanking-Seite deiner Bank weitergeleitet. Dort meldest du dich mit deinen gewohnten Onlinebanking-Zugangsdaten an. Es wird dir eine bereits vorausgefüllte Überweisung mit Empfänger, Betrag und Verwendungszweck angezeigt. Du bestätigst die Zahlung mit der von deiner Bank vorgesehenen Authentifizierung (z. B. TAN, App-Freigabe oder Push-Bestätigung). Nach erfolgreicher Autorisierung wird die Zahlung an den Händler übermittelt und du wirst zum Shop zurückgeleitet, wo deine Bestellung bestätigt wird.

Billie: Bei der Auswahl der Zahlungsmethode „Billie“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Billie GmbH, Charlottenstraße 4, 10969 Berlin, Deutschland. Diese Zahlungsmethode richtet sich in der Regel an Geschäftskunden (B2B). Während des Bestellvorgangs gibst du Unternehmensdaten wie Firmenname, Adresse, ggf. Umsatzsteuer-ID sowie eine geschäftliche E-Mail-Adresse an. Billie führt im Hintergrund eine automatisierte Bonitätsprüfung des Unternehmens durch, um das Zahlungsrisiko zu bewerten. Wird die Zahlung genehmigt, erhält der Händler eine Zahlungsgarantie von Billie und kann die Bestellung sofort bearbeiten und versenden. Du erhältst anschließend eine Rechnung von Billie mit einem festgelegten Zahlungsziel (z. B. 30 Tage) und begleichst den Rechnungsbetrag direkt an Billie. Bei einer Rückgabe informiert der Händler Billie, sodass der Rechnungsbetrag entsprechend angepasst oder storniert wird.

(7) Vor Abschluss der Buchung gibst du deine Bestätigung zur Belehrung über das Widerrufsrecht für Verbraucher und erklärst, die Datenschutzerklärung und die AGB zur Kenntnis genommen zu haben.

Die Texte findest du dort verlinkt vor. 

(8) Außerdem musst du bestätigen, dass du ausdrücklich verlangst, dass wir vor Ende der Widerrufsfrist von 14 Tagen mit der Leistung beginnen, und dass du verstanden hast, dein Widerrufsrecht erlischt, wenn du entweder sofort Zugriff auf das Programm (beim rein digitalen Produkt) erhältst oder wir (bei Dienstleistungen) während der Widerrufsfrist von 14 Tagen die Leistung vollständig erbringen. 

(9) Angebot: Abschließend klickst du auf den Button „Yes, ich buche“ und gibst damit ein verbindliches Angebot an uns ab. Damit bietest du uns den Abschluss eines Vertrags über die Buchung an.

(10) Annahme: Der Vertrag zwischen uns kommt mit dem Zugang unserer Bestätigungs-E-Mail bei dir zustande.

 

5.3 Buchung einer durch die Zentralstelle für Fernunterricht (ZFU) zugelassene Ausbildung „Universe Academy“(UA)

(1) Auf unserer Webseite findest du unter der Rubrik „Ausbildungen“ unsere „Universe Academy“(UA).

(2) Du klickst die UA an und gelangst dann auf die Seite der UA. Dort findest du alle Informationen, Inhalte und den Preis und kannst diese mit einem Klick anwählen.

(3) Wenn du dich entschieden hast, die zugelassene Ausbildung zu buchen, dann hast du die Möglichkeit, entweder die „Gold Variante“ oder die „Silber Variante“ zu wählen. 

(4) Anschließend wirst du zur Kaufabwicklung auf eine Seite von ThriveCart weitergeleitet. Dort kannst du deinen Vor- und Nachnamen und deine E-Mail-Adresse sowie deine Adresse eingeben.

Du kannst zwischen den verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten wählen. Bitte beachte, dass es je nachdem, welche Zahlungsart du wählst – zu Verzögerungen bei der Auslieferung per E-Mail bzw. bei der Zusendung der Zugangsdaten kommen kann.

(5) Als Zahlungsmöglichkeiten stehen dir verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Du erhältst die Rechnung per E-Mail. Der gesamte Rechnungsbetrag ist fällig. Sobald deine Zahlung /Anzahlung eingegangen ist, bekommst du Zugang zur UA.

(6) Zahlungsarten:

PayPal: Durch Auswählen der Zahlungsart „PayPal“ und der Bestätigung „Jetzt Kaufen“ wirst du auf die Log-In Seite von PayPal weitergeleitet. Nach erfolgreicher Anmeldung werden deine bei PayPal hinterlegten Adress- und Kontodaten angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal zu deren Bedingungen. Anbieter des Dienstes ist PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: "PayPal"), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.

Visa- oder MasterCard: Du kannst mit dem Anklicken auf „Weiter mit Kreditkarte“ deine Daten über eine sicherere Verbindung hinterlegen und mit dem Button „Jetzt kaufen“ die Bestellung abschließen. Es wird dann eine Verbindung zu dem jeweiligen Kreditinstitut hergestellt. 

Vorkasse: Durch Auswählen von “Vorkasse“ und Klick auf den Button „Jetzt kaufen“ erhältst du eine Mail von uns mit den Überweisungsdaten.

Lastschrift: Du trägst deine Kontodaten bei Auswahl der SEPA-Lastschrift ein und bestätigst dies mit dem Button „Jetzt kaufen“.

Klarna: Bei der Auswahl der Zahlungsmethode "Klarna" erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Klarna Bank AB (publ.), eine AG schwedischen Rechts, Sveavagen 46, 111 34 Stockholm. Du gibst deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und ggf. Telefonnummer ein. Abhängig von der Zahlungsart kann auch eine Identitätsprüfung stattfinden. Klarna führt im Hintergrund eine Bonitätsprüfung durch, um deine Zahlungsfähigkeit zu überprüfen. Klarna übernimmt die Zahlung an den Händler sofort. Du erhältst die Rechnung von Klarna und hast je nach gewählter Option (z. B. Kauf auf Rechnung, Ratenzahlung) eine bestimmte Zeit, die Zahlung an Klarna zu leisten. Bei einer Rückgabe informiert der Händler Klarna, und der Rechnungsbetrag wird entsprechend angepasst oder erstattet.

Apple Pay: Das ist ein mobiles Bezahlsystem, das Kredit- oder Debitkartendaten digitalisiert und über Apple-Geräte Zahlungen ermöglicht. Es wird von Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA angeboten. Du fügst deine Karte in der Wallet-App eines Apple-Geräts (iPhone, iPad, Apple Watch) hinzu. Die Kartendaten werden verschlüsselt und sicher gespeichert. Du authentifizierst die Zahlung per Face ID, Touch ID oder Geräte-Passcode. Die Transaktion wird verschlüsselt über das Apple-System abgewickelt. Die Kartendaten werden nicht an den Händler weitergegeben, sondern durch ein Token-System ersetzt. Die Zahlung wird bestätigt, und der Händler erhält eine Bestätigung.

Bancontact: Bei der Auswahl der Zahlungsmethode „Bancontact“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über das belgische Zahlungssystem Bancontact bzw. über den im Shop integrierten Zahlungsdienstleister (z. B. Adyen, Stripe oder Mollie). Du wirst im Checkout auf eine sichere Zahlungsseite weitergeleitet. Dort bestätigst du die Zahlung entweder über die Bancontact-App, durch Scannen eines QR-Codes oder über die Onlinebanking-Umgebung deiner Bank. Nach der Anmeldung bei deiner Bank autorisierst du die Zahlung mit deiner PIN, Banking-App oder biometrischen Freigabe. Deine Bank führt anschließend eine sofortige Überweisung an den Händler aus und bestätigt die Zahlung in Echtzeit. Nach erfolgreicher Autorisierung wirst du zurück zum Shop geleitet und deine Bestellung wird bestätigt.

EPS: Bei der Auswahl der Zahlungsmethode „EPS“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über das österreichische Onlinebanking-System EPS (Electronic Payment Standard) sowie über den im Shop eingesetzten Zahlungsdienstleister. Nach Auswahl von EPS wirst du zunächst aufgefordert, deine Bank aus einer Liste österreichischer Banken auszuwählen. Anschließend wirst du zur Onlinebanking-Seite deiner Bank weitergeleitet. Dort meldest du dich mit deinen gewohnten Onlinebanking-Zugangsdaten an. Es wird dir eine bereits vorausgefüllte Überweisung mit Empfänger, Betrag und Verwendungszweck angezeigt. Du bestätigst die Zahlung mit der von deiner Bank vorgesehenen Authentifizierung (z. B. TAN, App-Freigabe oder Push-Bestätigung). Nach erfolgreicher Autorisierung wird die Zahlung an den Händler übermittelt und du wirst zum Shop zurückgeleitet, wo deine Bestellung bestätigt wird.

Billie: Bei der Auswahl der Zahlungsmethode „Billie“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Billie GmbH, Charlottenstraße 4, 10969 Berlin, Deutschland. Diese Zahlungsmethode richtet sich in der Regel an Geschäftskunden (B2B). Während des Bestellvorgangs gibst du Unternehmensdaten wie Firmenname, Adresse, ggf. Umsatzsteuer-ID sowie eine geschäftliche E-Mail-Adresse an. Billie führt im Hintergrund eine automatisierte Bonitätsprüfung des Unternehmens durch, um das Zahlungsrisiko zu bewerten. Wird die Zahlung genehmigt, erhält der Händler eine Zahlungsgarantie von Billie und kann die Bestellung sofort bearbeiten und versenden. Du erhältst anschließend eine Rechnung von Billie mit einem festgelegten Zahlungsziel (z. B. 30 Tage) und begleichst den Rechnungsbetrag direkt an Billie. Bei einer Rückgabe informiert der Händler Billie, sodass der Rechnungsbetrag entsprechend angepasst oder storniert wird.

(7) Vor Abschluss der Bestellung gibst du deine Bestätigung zur Belehrung über das Widerrufsrecht für Verbraucher und erklärst, die Datenschutzerklärung und die AGB zur Kenntnis genommen zu haben.

Die Texte findest du dort verlinkt vor. 

(8) Außerdem musst du bestätigen, dass du ausdrücklich verlangst, dass wir vor Ende der Widerrufsfrist von 14 Tagen mit der Leistung beginnen, und dass du verstanden hast, dass dein Widerrufsrecht unter bestimmten Voraussetzungen erlischt.

(9) Angebot: Abschließend klickst du auf den Button „Yes, ich buche“ und gibst damit ein verbindliches Angebot an uns ab. Damit bietest du uns den Abschluss eines Vertrags über die Buchung an.

(10) Anschließend erhältst du von uns eine Eingangsbestätigung deiner Buchung der UA. 

Mit dieser Bestätigung erhältst du von uns den Fernunterrichtsvertrag zur Unterzeichnung  per E-Mail. Außerdem gibst du uns deine Einwilligung zur Nutzung von Zoom. 

(11) Annahme: Sobald der Fernunterrichtsvertrag (elektronisch) unterschrieben bei uns eingegangen ist, kommt der Vertrag zwischen uns zustande und du erhältst den Zugang zur UA.

 

6 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Als Verbraucher steht dir nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu. 

(2) Buchung von Kursen/Ausbildungen/Einzelberatungen: Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, in dem du die Bestätigungs-E-Mail über die Buchung/den Kauf durch uns erhältst bzw. bei Einzelberatungen mein Angebot angenommen hast.

Buchung unserer Universe Academy (UA): Die Widerrufsfrist beginnt, sobald du uns den unterzeichneten Fernunterrichtsvertrag zur Verfügung gestellt hast und die Unterlagen von uns zur Verfügung gestellt bekommen hast.

3) Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage nach Vertragsschluss. 

Bei Dienstleistungen, wie Beratungen gilt folgende Besonderheit (§ 356 Abs. 4 BGB): Dein Widerrufsrecht erlischt, wenn 

(a) du vor Vertragsschluss ausdrücklich verlangst, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen mit der Leistung beginnen, UND 

(b) du bestätigst, dass dir bekannt ist, dass du mit vollständiger Vertragserfüllung dein Widerrufsrecht verlierst, UND 

(c) wir die Leistung vollständig erbracht haben. 

Alle drei Voraussetzungen müssen erfüllt sein.

(4) Hast du ausdrücklich verlangt, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und bist du ordnungsgemäß belehrt worden, hast du im Widerrufsfall einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Leistung entspricht (§ 357a Abs. 2 BGB). Der Wertersatz wird auf Grundlage des vertraglich vereinbarten Gesamtpreises anteilig im Verhältnis zur bereits erbrachten Leistung berechnet. Insoweit besteht kein Erstattungsanspruch. 

(5) Bei digitalen Inhalten / Produkten, für die du einen Kaufpreis gezahlt hast, gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheit (§ 356 Abs. 5 BGB): 

Dein Widerrufsrecht erlischt, wenn 

(a) du vor Vertragsschluss ausdrücklich zustimmst, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen mit der Vertragsausführung (= vollständiger Zugriff auf das gesamte Produkt) beginnen, 

(b) du bestätigst, dass dir bekannt ist, dass du mit dieser Zustimmung und mit Beginn der Vertragsausführung dein Widerrufsrecht verlierst, 

(c) wir dir eine Bestätigung des Vertrages auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) zur Verfügung gestellt haben, und 

(d) wir mit der Vertragsausführung (Zugriff auf das gesamte Produkt) begonnen haben.

(6) Bei Widerruf eines Vertrags über nicht auf einem körperlichen Datenträger befindliche digitale Inhalte schuldest du keinen Wertersatz (§ 357a Abs. 3 BGB).

(7) Hast du für unsere Dienstleistung oder den digitalen Inhalt keinen Kaufpreis bezahlt, sondern hast uns deine personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn bzw. Bereitstellung unser Leistung von Gesetzes wegen.

 

7 elektronischer Widerrufs-Button

(1) Zur Erleichterung der Ausübung des Widerrufsrechts stellen wir dir auf unserer Website einen elektronischen Widerrufs-Button zur Verfügung. 

(2) Über den Widerrufs-Button kannst du den Widerruf des Vertrags elektronisch erklären.

Der Ablauf ist übersichtlich gestaltet und führt dich durch die notwendigen Angaben. 

Du musst keine Begründung angeben, kein Kundenkonto haben, dich nicht einloggen und du musst keinen Upload von Dokumenten vornehmen.

Die folgenden Angaben benötigen wir für deinen Widerruf:

 

• Name 

• E-Mailadresse

• eindeutige Identifikation des Vertrags
  (z. B. Bestellnummer, Kundennummer oder Vertragsnummer)

 

Danach klickst du auf den Button „Widerruf absenden“.

Deine Erklärung wird uns unverzüglich übermittelt.

(3) Nach Eingang der Widerrufserklärung bestätigenwir dir den Erhalt des Widerrufs unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail).

(4) Die Nutzung des Widerrufs-Buttons ist freiwillig. Der Widerruf kann auch auf jedem anderen gesetzlich zulässigen Weg erklärt werden.

 

8 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Die jeweilige Laufzeit unseres Vertrages richtet sich nach dem gebuchten Kurs/der gebuchten Ausbildung/dem individuellen Angebot. In der Regel endet der Vertrag automatisch durch Erfüllung. Das bedeutet, du hast unser gesamtes Honorar gezahlt und wir haben die entsprechende Gegenleistung erbracht. 

(2) Für Verbraucher: Sofern eine bestimmte Laufzeit vereinbart wird, beträgt sie höchstens 24

Monate. Verlängert sich das Vertragsverhältnis stillschweigend, ist die Verlängerung jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündbar. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt; der Kündigungsbutton nach § 312k BGB ist verfügbar.

Für Unternehmer: Gegenüber Unternehmern gilt die im Bestellprozess bzw. im Auftrag vereinbarte Laufzeit. Sie kann mit der dort vereinbarten Kündigungsfrist zum Laufzeitende

ordentlich gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem

Grund bleibt unberührt.

(3) Ein außerordentliches Kündigungsrecht unsereseits liegt insbesondere dann vor, wenn du mehr als zweimal mit den Zahlungen in Verzug geraten bist, wenn du vorsätzlich gegen Bestimmungen dieser AGB verstößt und/oder vorsätzlich oder fahrlässig verbotene Handlungen begangen hast oder unser Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist. 

 

9 Kündigungsbutton

(1) Für entgeltliche Dauerschuldverhältnisse mit Verbrauchern stellen wir auf unserer Website einen gut sichtbaren und dauerhaft verfügbaren Kündigungsbutton mit der Beschriftung „Vertrag kündigen“ bereit.

(2) Nach Klick auf den Kündigungsbutton gelangst du auf eine Bestätigungsseite, auf der du Angaben zur Art der Kündigung, zum Kündigungszeitpunkt sowie die zur Identifizierung des Vertrags erforderlichen Daten und eine Kontakt-E-Mail-Adresse eingeben kannst.

(3) Durch Klick auf den Button „Jetzt kündigen“ gibst du deine Kündigungserklärung verbindlich ab.

(4) Wir bestätigen den Eingang deiner Kündigung unverzüglich in Textform unter Angabe von Datum und Uhrzeit des Zugangs sowie des Zeitpunkts, zu dem die Kündigung wirksam wird.

(5) Die Kündigung wird zum jeweils vertraglich vereinbarten Zeitpunkt wirksam. Bereits entstandene Zahlungsansprüche bis zum Wirksamwerden der Kündigung bleiben unberührt.

(6) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(7) Kündigungsregelungen für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB ergeben sich gesondert aus Punkt 8 dieser AGB.

 

3. Teil

Details zum Angebot 

 

10 Dauer und Ort der Leistungen und eingesetzte Tools

(1) Die Dauer unserer Leistungen richten sich nach dem gebuchten Kurs/der gebuchten Ausbildung bzw. dem individuellen Angebot.

(2) Die Beratungen finden entweder im Rahmen von 1:1-Sessions oder als Gruppe statt.

(3) Sofern nichts anderes vereinbart wurde, finden die Beratungen online über Zoom oder ein vergleichbares Videokonferenz-Tool statt. Einzelheiten zur Durchführung erhältst du rechtzeitig vor Beginn der Beratung.

(4) Wir setzen im Rahmen von Beratungen gegebenenfalls technische Tools und Plattformen ein, insbesondere für Video- und Telefonkonferenzen sowie zur Aufzeichnung von Sitzungen. Aufzeichnungen von Live-Sessions, Gruppenformaten oder sonstigen nicht öffentlich gesprochenen Beiträgen erfolgen nur mit der vorab erteilten, dokumentierten und jederzeit (für die Zukunft) widerruflichen Einwilligung aller betroffenen Teilnehmer. In Gruppensettings ist die Einwilligung für jede konkrete Aufzeichnung gesondert einzuholen.

 

11 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen

(1) Der Leistungsumfang des Kurses/ der Ausbildung/ Einzelberatung richtet sich nach der Leistungsbeschreibung bzw. dem individuellen Angebot.

(2) Für Einzel- oder Gruppenberatungen werden verbindliche Termine vereinbart.
Eine kostenfreie Terminabsage oder -verschiebung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei späterer Absage berechnen wir ein Ausfallhonorar in Höhe der vereinbarten Vergütung abzüglich ersparter Aufwendungen und anderweitig erzielter Vergütung; dir bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens vorbehalten.

(3) Bei Online-Gruppen-Terminen gibt es die Möglichkeit, die aufgezeichneten Termine nachzuschauen. Es besteht kein Anspruch darauf, live an dem Termin teilzunehmen. Die Termine werden frühzeitig mitgeteilt, so dass sich jeder die Zeit dafür reservieren kann.

Ein Anspruch auf Wiederholung versäumter Gruppentermine besteht nicht.

(4) Bei Abbruch einer einer Beratung durch dich bleibt der Anspruch auf die vereinbarte Vergütung grundsätzlich bestehen, sofern kein gesetzliches Kündigungsrecht oder ein wichtiger Grund zur außerordentlichen Kündigung vorliegt.

Bereits ersparte Aufwendungen werden angerechnet. Dir bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

 

12 Absage und Ausschluss von Teilnehmern durch uns

(1) Wir sind berechtigt, ein Programm auch kurzfristig abzusagen, falls sich nicht genügend Teilnehmer angemeldet haben. Die Mindestteilnehmerzahl findest du in der Beschreibung des jeweiligen Programms.

(2) Ebenfalls sind wir berechtigt, eine Beratung kurzfristig abzusagen, wenn wir oder ein eingesetzter Referent aus wichtigem Grund, insbesondere wegen Krankheit, ausfallen und kein geeigneter Ersatz gestellt werden kann.

(3) Wenn ein Termin abgesagt werden muss, bemühen wir uns, dir einen Ersatztermin anzubieten. Ist dies nicht möglich, erhältst du bereits gezahlte Teilnahmegebühren vollständig zurück.

Für Reise-, Unterkunfts- oder sonstige Aufwendungen, die dir im Zusammenhang mit dem abgesagten Termin entstanden sind, haften wir nur, soweit wir die Absage vorsätzlich oder fahrlässig verursacht haben. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die gesetzlichen Haftungsrechte bleiben im Übrigen unberührt.

(4) Wir sind berechtigt, dich von unseren Leistung auszuschließen, wenn du dich vertragswidrig verhältst oder den Ablauf der Beratung erheblich störst. Dies gilt insbesondere, wenn du

wiederholt vereinbarte Termine ohne rechtzeitige Absage nicht wahrnimmst,

den Ablauf von Gruppen-Coachings nachhaltig störst,

andere Teilnehmer beleidigst, diskriminierst oder belästigst,

vertrauliche Inhalte oder interne Unterlagen unberechtigt an Dritte weitergibst,

Aufzeichnungen oder Mitschnitte ohne ausdrückliche Zustimmung anfertigst oder verbreitest,

gegen vereinbarte Verhaltensregeln oder diese AGB verstößt und das Verhalten trotz Aufforderung nicht unterlässt.

Im Falle eines berechtigten Ausschlusses besteht kein Anspruch auf Erstattung bereits gezahlter Vergütungen. Der Nachweis, dass uns kein oder nur ein geringerer Schaden entstanden ist, bleibt dir unbenommen.

(5) Die Präsentation unserer Kurse, Ausbildungen und Beratungen stellt kein bindendes Angebot dar. Ein Vertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Bestätigung in Textform zustande. Wir behalten uns das Recht vor, Vertragsanfragen von Interessenten vor Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

 

4. Teil

Rechte und Pflichten des Kunden

 

13 Zugang zu unseren Leistungen

(1) Es handelt sich um einen personenbezogenen und nicht übertragbaren Zugang zu den Online-Kursen/Ausbildungen/ digitalen Produkten. Ein Versand von Waren erfolgt nicht.

(2) Du erhältst die Zugangsdaten zu deinem Mitgliederbereich per E-Mail. Downloads und Zugriffe werden aus Sicherheits- und Missbrauchsschutzgründen technisch angemessen auf maximal 5 verschiedenen Geräten begrenzt.

(3) Die im Zuge der Registrierung versendeten Anmeldedaten (Benutzername, Passwort etc.) sind von dir geheim zu halten und unbefugten Dritten nicht zugänglich zu machen.

(4) Trage Sorge dafür, dass der Zugang zu und die Nutzung deiner Benutzerdaten ausschließlich durch dich erfolgt. Sofern Tatsachen vorliegen, die die Annahme begründen, dass unbefugte Dritte von deinen Zugangsdaten Kenntnis erlangt haben, teile uns das unverzüglich mit, damit wir eine Sperrung bzw. Änderung vornehmen können.

(5) Bei Pflichtverletzungen werden wir dich zunächst abmahnen und dir Gelegenheit geben, den vertragsgemäßen Zustand wiederherzustellen. Bei fortdauernden oder wiederholten Pflichtverletzungen können wir deinen Zugang vorübergehend sperren. Eine dauerhafte Sperrung kommt nur bei erheblichen oder wiederholten Pflichtverletzungen in Betracht. Bei der Entscheidung über eine Sperrung werden wir deine berechtigten Interessen angemessen berücksichtigen.

(6) Ein Anspruch auf den Zugang besteht erst nach erfolgter Bezahlung des digitalen Produktes.

(7) Wenn du Fragen zur Nutzung der erworbenen Leistungen hast oder der Zugriff nicht funktioniert, kannst du dich an unseren Support wenden: support@univerumspost.de

 

14 Nutzungsrecht an den digitalen Inhalten oder den Unterlagen

(1) Audio-/ Video- und PDF-Dateien und sonstige Unterlagen dürfen von dir und nur für die eigene Nutzung abgerufen (Download) und ausgedruckt werden. Nur in diesem Rahmen sind der Download und der Ausdruck von Dateien gestattet. Insoweit darfst du den Ausdruck auch mit technischer Unterstützung Dritter (z.B. einem Copyshop) vornehmen lassen. Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und Unterlagen uns vorbehalten. Das bedeutet, dass die Muster und Unterlagen und auch das vermittelte Wissen Dritten nicht zugänglich gemacht werden darf, weder kostenlos noch kostenpflichtig. Auch sind die Unterlagen nicht für den Beratungseinsatz bestimmt.

(2) Daher bedarf insbesondere die Anfertigung von Kopien von Dateien oder Ausdrucken für Dritte, die Weitergabe oder Weitersendung von Dateien und Unterlagen an Dritte oder die sonstige Verwertung für andere als eigene Studienzwecke, ob entgeltlich oder unentgeltlich, während und auch nach Beendigung der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung von uns.

(3) Die auf den Unterlagen aufgeführten Marken und Logos genießen Schutz nach dem Markengesetz und Urhebergesetz. Du bist verpflichtet, die dir zugänglichen Unterlagen und Dateien nur in dem hier ausdrücklich gestatteten oder Kraft zwingender gesetzlicher Regelung auch ohne die Zustimmung von uns erlaubten Rahmen zu nutzen und unbefugte Nutzungen durch Dritte nicht zu fördern. Dies gilt auch nach Beendigung, Widerruf oder Kündigung der Teilnahme.

(4) Nutzungsformen, die aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erlaubt sind, bleiben von diesem Zustimmungsvorbehalt selbstverständlich ausgenommen.

 

15 Digitale Produkte, Aktualisierungen und Gewährleistung

(1) Wenn du ein digitales Produkt bei uns gekauft hast, stellen wir dir dieses grundsätzlich unverzüglich nach Vertragsschluss zur Verfügung, sofern zwischen uns nichts anderes vereinbart wurde.

(2) Bei zeitlich befristeten Leistungen, wie Community-Zugängen oder laufenden Plattformdiensten, erhältst du den Zugriff für die jeweils vereinbarte Vertragslaufzeit.

(3) Wir tragen dafür Sorge, dass dein digitales Produkt während des maßgeblichen Bereitstellungszeitraums in einem vertragsgemäßen Zustand bleibt. Dazu gehören insbesondere notwendige Sicherheits- und Funktionsupdates. Wenn wir wesentliche oder sicherheitsrelevante Updates veröffentlichen, informieren wir dich darüber. Bei dauerhaft bereitgestellten digitalen Produkten erfolgen Aktualisierungen während der gesamten Vertragslaufzeit. Bei einmalig bereitgestellten digitalen Produkten erhältst du Updates für den Zeitraum, den du nach Art und Zweck des Produkts berechtigterweise erwarten kannst.

(4) Wir sind berechtigt, digitale Produkte technisch weiterzuentwickeln, anzupassen oder zu verändern, soweit dadurch die vereinbarte Hauptleistung nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

(5) Damit das digitale Produkt bei dir funktioniert, musst du die technischen Voraussetzungen erfüllen, die wir in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben haben.

(6) Du bist verpflichtet, bereitgestellte Updates unverzüglich zu installieren, soweit dies für die Sicherheit oder Funktionsfähigkeit des digitalen Produkts erforderlich ist und wir dich darauf hingewiesen haben.

(7) Wenn du ein bereitgestelltes Update trotz Hinweises nicht installierst, haften wir nicht für Mängel oder Funktionsbeeinträchtigungen, die ausschließlich darauf beruhen.

(8) Sollte dein digitales Produkt einen Mangel haben, informiere uns bitte unverzüglich darüber. Wor kümmern uns innerhalb angemessener Zeit um die Behebung des Mangels. Wenn die Mangelbeseitigung fehlschlägt oder unangemessen verzögert wird, stehen dir die gesetzlichen Rechte zu. Dazu gehören insbesondere das Recht auf Minderung, Rücktritt beziehungsweise Kündigung sowie Schadensersatz nach den gesetzlichen Vorschriften.

(9) Wenn du Verbraucher bist, gelten für digitale Produkte die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die gesetzliche Verjährungsfrist beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Bereitstellung des digitalen Produkts. Bei dauerhaft bereitgestellten digitalen Produkten endet die Verjährungsfrist nicht vor Ablauf der Bereitstellungsdauer und nicht vor Ablauf von zwei Monaten nach dem Zeitpunkt, zu dem sich ein Mangel erstmals gezeigt hat.

Eine Verkürzung der gesetzlichen Gewährleistungs- oder Verjährungsfristen gegenüber Verbrauchern ist ausgeschlossen.

(10) Wenn du Unternehmer im Sinne des § 14 BGB bist, vereinbaren wir die Gewährleistungsfrist für digitale Produkte von einem Jahr ab Bereitstellung.

Du bist verpflichtet, erkennbare Mängel unverzüglich nach Entdeckung schriftlich anzuzeigen. § 377 HGB gilt entsprechend. Gesetzliche Rückgriffsrechte bleiben unberührt.

 

16 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten

(1) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötigen wir von dir die folgenden Daten:

• Vor- und Nachname

• Adresse

• E-Mail-Adresse

Welche konkreten Daten zwingend erforderlich sind, ergibt sich aus den Pflichtfeldern je nach Produkt.

(2) Bei kostenpflichtigen Leistungen müssen die Angaben zum Namen, insbesondere zum Unternehmensnamen, korrekt sein. Gleiches gilt für die Anschrift. Die Rechnungen werden auf Basis dieser Angaben erstellt. Sollten hier Korrekturen erforderlich werden, kann dies zu Mehraufwand führen, den wir in angemessener Höhe berechnen werden.

(3) Bei einer Änderung der persönlichen Angaben, vor allem bei einem Wechsel der E-Mail-Adresse, teilst du dieses bitte per E-Mail an support@univerumspost.de mit.

 

17 Eigene Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software 

Du bist für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet-Zugangs (Hardware, Telekommunikations-Anschlüsse, etc.) und der sonstigen zur Nutzung von Onlineangeboten von uns notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere Webbrowser und PDF-Programme wie z.B. Acrobat Reader®, Zoom) selbst und auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.

 

18 Allgemeine Hinweise zu unseren Leistungen

(1) Die Kurse und Ausbildungen beruhen auf Kooperation.

(2) Die Teilnahme setzt eigenverantwortliche Lernbereitschaft voraus. Für diese Prozesse können wir keinen bestimmten Erfolg versprechen. Wir sind hierbei lediglich Prozessbegleiter und geben Hilfestellungen, Muster und Anleitungen. Die Umsetzung und das Treffen von Entscheidungen obliegen allein dir.

(3) Du bist für deine physische und psychische Gesundheit sowohl während der Termine als auch in der Phase zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche Maßnahmen, die du möglicherweise aufgrund des Kurses/der Ausbildung durchführst, liegen in deinem eigenen Verantwortungsbereich. Wenn bei dir eine psychische Erkrankung vorliegt/ärztlich diagnostiziert wurde, dann frag deinen Arzt, ob die Teilnahme sinnvoll sein kann. Wir behalten uns vor, den Kurs/die Ausbildung in solchen Fällen abzubrechen.

 

19 Know-how-Schutz und Geheimhaltung

(1) Du bist dir der Tatsache bewusst, dass alle Informationen, die du während unserer Zusammenarbeit über die Art und Weise unserer Leistungserbringung erhältst (von uns entwickelte Ideen, Konzepte und Betriebserfahrungen (Know-how)) und die aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder der Natur der Sache nach geheim zu halten sind, dem Geschäftsgeheimnis unterliegen. Aus diesem Grunde verpflichtest du dich, das Geschäftsgeheimnis zu wahren und über die vorgenannten Informationen Stillschweigen zu wahren.

(2) Im Rahmen einer schriftlich abgestimmten Referenz bist du berechtigt, über die Art und Weise der Zusammenarbeit mit uns zu sprechen/ zu schreiben.

(3) Die Verpflichtung zur Geheimhaltung wirkt über das Ende unserer Zusammenarbeit hinaus.

(4) Nicht von der Geheimhaltung betroffen sind folgende Informationen, die

bereits vor Vertraulichkeitsverpflichtung bekannt waren, die unabhängig von uns entwickelt wurden, bei Informationsempfang öffentlich zugänglich waren oder sind oder anschließend ohne dein Verschulden öffentlich zugänglich wurden.

(5) Wenn du Verbraucher im Sinne des § 13 BGB bist, vereinbaren wir mit dir keine pauschalen Vertragsstrafen für bereits gezahlte Beträge. 

Sollte trotzdem ein Schaden entstehen, gelten ausschließlich die gesetzlichen Regelungen zum Schadensersatz. Natürlich kannst du jederzeit nachweisen, dass gar kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

Wenn du Unternehmer im Sinne des § 14 BGB bist, kann bei Verstößen gegen wesentliche Vertragspflichten im Einzelfall eine angemessene Vertragsstrafe individuell nach Maßgabe gesonderter schriftlicher Vereinbarung vereinbart werden.

Eine feste pauschale Vertragsstrafe bereits gezahlter Vergütungen wird jedoch nicht allgemein über diese AGB geregelt.

Gesetzliche Ansprüche, insbesondere auf Schadensersatz, bleiben davon unberührt.

 

5. Teil

Verschwiegenheit und Haftungsregelungen 

 

20 Verschwiegenheit beider Parteien

(1) Wir verpflichten uns, während der Dauer und auch nach Beendigung des Kurses/der Ausbildung, über alle vertraulichen Informationen von dir Stillschweigen zu bewahren.

(2) Du bist verpflichtet, über alle als vertraulich zu behandelnden Informationen, von denen du im Rahmen der Zusammenarbeit Kenntnis erlangst, Stillschweigen zu bewahren und diese nur im vorher schriftlich hergestellten Einvernehmen mit uns Dritten gegenüber zu verwenden. Dies gilt auch für alle Unterlagen, die du von uns im Rahmen des Kurses/der Ausbildung erhalten oder auf die du Zugriff hast.

(3) Die Verschwiegenheitspflicht gilt auch für vertrauliche Informationen der anderen Teilnehmer, die du im Rahmen des Kurses/der Ausbildung über diese erfährst.

 

21 Haftung für Inhalte 

(1) Wir zeigen in den Kursen und Ausbildungen Muster und/oder Handlungsoptionen auf und geben ggf. allgemeine Handlungsempfehlungen. Die Umsetzungsverantwortung und das Treffen von Management-Entscheidungen obliegen allein dir. 

(2) Bei den von uns ausgegebenen Dateien und Dokumenten handelt es sich um Muster, die du auf deinen Bedarf anpassen musst. Eine Haftung für Vollständigkeit und Aktualität dieser Muster wird nicht übernommen.

(3) Wir behalten uns das Recht vor, die Inhalte jederzeit zu optimieren und anzupassen.

 

22 Haftungsbeschränkung 

(1) Für Verbraucher: Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für

Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leicht

fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung für leichte

Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt

unberührt.

Für Unternehmer: Gegenüber Unternehmern haften wir – außerhalb der Haftung für Vorsatz,

grobe Fahrlässigkeit, Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie aus

zwingendem Gesetz – nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und auch insoweit der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden, höchstens jedoch auf den jeweiligen Auftragswert. Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Folgeschäden ist ausgeschlossen.

(2) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Wir haften insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Angebots.

(3) Sämtliche genannten Haftungsbeschränkungen gelten ebenso für unsere Erfüllungsgehilfen.

 

23 Höhere Gewalt 

(1) Höhere Gewalt liegt vor, wenn ein von außen kommendes, keinen betrieblichen Zusammenhang aufweisendes, auch durch äußerste, vernünftigerweise zu erwartende Sorgfalt nicht abwendbares Ereignis vorliegt. Höhere Gewalt ist anzunehmen bei Naturkatastrophen (Überschwemmungen, Erdbeben, Naturkatastrophen, Sturm, Hurrikan, Feuer, bei politischen Ereignissen (Kriege, Bürgerkriege), sowie anderen Ereignisse, wie Seuchen, Pandemien, Epidemien, Krankheiten und Quarantäne-Anordnungen durch Behörden, Länder und Staaten. 

Die Aufzählungen sind nicht abschließend, auch vergleichbare Ereignisse wie die unter Absatz 1 genannten, fallen unter den Begriff der höheren Gewalt. 

(2) Die Partei, die zunächst von dem Ereignis erfährt, informiert die andere Partei zeitnah. 

(3) Im Falle einer höheren Gewalt im Sinne von Absatz 1 sind wir uns einig, dass zunächst für die Dauer der Behinderung die Vertragsleistungen ausgesetzt werden. D.h. die Leistungen beider Parteien werden vorerst eingestellt. Bereits im Vorfeld gezahlte Honorare für Kurse, Ausbildungen verbleiben für diese Zeit bei uns. Müssten durch dich noch Zahlungen geleistet werden so sind die Zahlungen für bereits erbrachte Leistungen noch von dir zu erbringen. Für noch nicht geleistete Dienstleistungen kannst du die Zahlung für den Zeitraum der Vertragsaussetzung pausieren. 

Nach Beendigung des unvorhersehbaren Ereignisses, wird der Vertrag wieder aufgenommen. 

Weitergehende mögliche Schäden, trägt jede Partei für sich. 

(4) Dauert das Ereignis länger als 6 Monate, sind wir beide berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von 3 Wochen zum Monatsende in Textform zu kündigen. 

Die bereits durch uns erbrachten Leistungen sind von dir zu entrichten. Vorab bezahlte Honorare sind von uns zu erstatten. Auch im Fall dieser Kündigung trägt jede Partei weitergehende Schäden selbst. 

(5) Für den Fall, dass das Ereignis länger als 12 Monate andauert, wird der Vertrag aufgelöst. Es wird dann eine Endabrechnung durch uns erstellt. In dieser Abrechnung werden die Leistungen von uns und deine geleisteten Zahlungen aufgelistet. Für den Fall, dass du noch Zahlungen für bereits erbrachte Leistungen erbringen musst, müssen diese innerhalb von 14 Tagen nach Endabrechnungserhalt gezahlt werden. 

Sollte es zu deinen Gunsten eine Gutschrift geben, wird dir diese innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Endabrechnung ausgezahlt. Die Endabrechnung kann als PDF-Anhang per E-Mail versandt werden Weitergehende Ansprüche aufgrund der höheren Gewalt sind ausgeschlossen. Jede Partei trägt, für sich die für sie entstandenen Schäden selbst.

 

6. Teil

Schlussbestimmungen und Gerichtsstand

 

24 Änderung dieser AGB

(1) Soweit du Verbraucher im Sinne des § 13 BGB bist, informieren wir dich über geplante Änderungen dieser AGB spätestens sechs Wochen vor ihrem vorgesehenen Inkrafttreten in Textform (z. B. per E-Mail). Änderungen werden dir gegenüber nur wirksam, wenn du ihnen ausdrücklich zustimmst. Die Zustimmung kann insbesondere elektronisch, per E-Mail oder im Rahmen einer Vertragsverlängerung bzw. innerhalb deines Kundenkontos erfolgen. Erteilst du keine Zustimmung, bleibt der Vertrag zu den bislang vereinbarten Bedingungen bestehen, bis er ordentlich oder außerordentlich nach den vertraglichen oder gesetzlichen Regelungen beendet wird.

(2) Soweit du Unternehmer im Sinne des § 14 BGB bist, sind wir berechtigt, diese AGB mit Wirkung für bestehende Vertragsverhältnisse zu ändern, sofern hierfür ein sachlicher Grund besteht und die Änderung für dich unter Berücksichtigung unserer Interessen zumutbar ist.

Über Änderungen informieren wir dich mindestens sechs Wochen vor ihrem geplanten Inkrafttreten in Textform. Widersprichst du den Änderungen nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die Änderungen als angenommen. Auf diese Folge werden wir dich in der Änderungsmitteilung gesondert hinweisen. Diese Zustimmungsfiktion erfasst nicht Änderungen der Hauptleistungspflichten und des Entgelts. Im Fall einer Änderung kannst du das Vertragsverhältnis innerhalb der Widerspruchsfrist außerordentlich kündigen.

 

25 Schlussbestimmungen

(1) Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten - um Unklarheiten oder Streit zwischen uns über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden - schriftlich gefasst werden, wobei E-Mail (Textform) ausreichend ist. Individuelle Vereinbarungen haben stets Vorrang vor diesen AGB.

(2) Für Unternehmer: Ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im

Zusammenhang mit diesem Vertrag ist – soweit du Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen bist – unser Geschäftssitz.

(3) Für Verbraucher: Hattest du bei Vertragsschluss deinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland und verlegst diesen vor oder nach Klageerhebung ins Ausland oder ist dein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klageerhebung unbekannt, ist für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Gerichtsstand der Sitz von Universumspost. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände – insbesondere § 29c ZPO und §§ 17 ff. EuGVVO für Verbraucher – bleiben unberührt.

(4) Wir weisen dich darauf hin, dass dir neben dem ordentlichen Rechtsweg grundsätzlich auch die Möglichkeit eines Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle zur Verfügung steht. 

Wir nehmen nicht an einem Streitbeilegungsverfahren teil. 

(5) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt. Der in der Regelung vereinbarte Leistungsumfang ist dann in dem rechtlich zulässigen Maß anzupassen.

 

Version: 1.1
Stand: Juni 2026